VOORDELEN VAN SAMENWERKING

Door sterke relaties met belangrijke fabrikanten te ontwikkelen, kunnen verkopers profiteren van de toegang tot middelen, tools en diepgaande producttraining voor hun teams. Dat is belangrijk, want het kan een aanzienlijke invloed hebben op de klanttevredenheid en dus op de winstgevendheid van de hele onderneming.

Ondanks technologische vooruitgang die een snelle ontwikkeling van zowel hoeveelheid als beschikbaarheid van productinformatie stimuleert, zijn klant-verkoper-fabrikant-relaties nog nooit zo belangrijk geweest. Verkopers zijn perfect voorbereid om het best mogelijke advies te bieden aan klanten die aan specifieke projectvereisten willen voldoen. Door goed geïnformeerde werknemers die het assortiment kennen, kunnen de verkopers een uitstekende klantenservice bieden en een argument voor concurrentievoordeel creëren. Een van de beste manieren om een sterke kennis-databank over producten op te bouwen is de samenwerking met de fabrikanten.

Het positieve partnerschap dat Beesley en Fildes met de toonaangevende fabrikant van Dakea-dakramen bouwden, is een perfect voorbeeld van de voordelen van deze aanpak. De verkoper was in staat zijn bedrijf te ontwikkelen en de bekendheid bij de werknemers over de producten te vergroten. Beesley en Fildes hebben negen vestigingen in het noordwesten van Groot-Brittannië, gevestigd in Huyton bij Liverpool. Ian Carr, de manager voor dakproducten van de verkoper, wilde meer partners vinden die een winstgevend en innovatief productaanbod presenteren dat op zijn zakelijke aanbod is afgestemd. Met meer dan 75 jaar ervaring in het ontwerpen, produceren en ontwikkelen van dakramen, vond Ian dat werken met Dakea – onderdeel van ‘s werelds grootste dakraambedrijf VKR Group – een natuurlijke stap voorwaarts zou zijn.

Ian zei: “Ik ben heel blij met de steun die we van Dakea hebben gekregen. Het is met name te danken aan verkoopmanager Chris Phillips die scholing voor het personeel organiseerde, de kennis van het team over dakpannen en dakramen heeft uitgebreid en verschillende informatiematerialen voor de verkooppunten en prijsgidsen heeft verstrekt. ”

Door een productvergelijking en prijsoverzicht van Chris te ontvangen, slaagden de teamleden van Beesley en Fildes erin een eenvoudig, maar breed verkooptrainingsplatform te krijgen dat waardevol zou zijn voor elk van de verkoopkantoren en de individuele medewerkers.

Chris zei: “Met deze training kunnen verkoopmedewerkers informatie krijgen over ons assortiment en deze belangrijke kennis vervolgens aan klanten verstrekken.”